Vitajte v Go4Games Casino. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie našej platformy a platia pre všetkých hráčov. Registráciou a používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si tieto pravidlá prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Zaväzujeme sa poskytovať bezpečné a férové herné prostredie v súlade s platnými predpismi. Naším cieľom je jasnosť a ochrana oboch strán – vás aj nás. Pravidlá môžeme podľa potreby aktualizovať; o podstatných zmenách vás budeme informovať. Ďalším používaním služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s novým znením.
Registrácia a overenie účtu
Na využívanie našich služieb je potrebné vytvoriť si osobný účet. Proces je jednoduchý a pozostáva z niekoľkých krokov. Najprv si vytvoríte účet, potom manuálne aktivujete uvítací bonus (ak oň máte záujem) a nakoniec vykonáte prvý vklad. Účet môže založiť iba osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov nemajú prístup k našim službám a my si vyhradzujeme právo kedykoľvek overiť vek hráča.
Registrácia je povolená len z jurisdikcií, kde je online hazard legálny a kde naše služby môžeme legálne poskytovať. Ak sa nachádzate v obmedzenej oblasti, účet vám nemôžeme aktivovať. Každý hráč smie mať iba jeden účet. Viacnásobné registrácie sú zakázané a môžu viesť k zablokovaniu všetkých súvisiacich účtov.
Na udržanie aktívneho účtu a predovšetkým pred výberom výhier vyžadujeme overenie totožnosti (KYC). Môžeme vás požiadať o predloženie dokladov totožnosti. Ďalej môžeme požadovať doklad o adrese a potvrdenie vlastníctva platobného prostriedku. Tieto dokumenty slúžia na ochranu vášho účtu aj na dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí. Overenie obvykle prebieha po nahratí požadovaných súborov do zabezpečenej časti účtu. Do ukončenia overenia môžu byť niektoré funkcie, najmä výbery, dočasne obmedzené.
Údaje, ktoré nám poskytnete, musia byť pravdivé a aktuálne. Akékoľvek nepravdivé informácie môžu viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu účtu. Odporúčame pravidelne kontrolovať a aktualizovať svoje kontaktné údaje, aby sme vás mohli včas informovať o dôležitých zmenách. Ak máte ťažkosti s registráciou alebo overením, obráťte sa na našu podporu prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára.
Vklady, výbery a finančné pravidlá
Všetky finančné operácie na našej platforme podliehajú prísnym pravidlám zameraným na bezpečnosť a transparentnosť. Vklady slúžia výhradne na hranie hier dostupných v Go4Games Casino. Prostriedky musíte vkladať iba z platobných metód, ktoré sú vedené na vaše meno. Používanie cudzích alebo firemných účtov nie je povolené. Týmto spôsobom znižujeme riziko podvodov a plníme povinnosti v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí.
Každý vklad by mal prebiehať z overeného platobného nástroja. Po pripísaní peňazí na herný účet ich môžete okamžite použiť na hru. My si vyhradzujeme právo odmietnuť vklad, ak existuje podozrenie z porušenia týchto podmienok alebo z ilegálnej činnosti. Rovnako môžeme požadovať dodatočné overenie pôvodu prostriedkov.
Pri výberoch platia podobné zásady. Výhru vyplácame späť na rovnakú metódu, z ktorej ste vkladali, pokiaľ to technické a regulačné podmienky umožňujú. Pred prvým výberom je potrebné úspešne dokončiť proces KYC. Výbery spracúvame po overení, že všetky stávky boli riadne uzavreté a že neexistuje podozrenie z porušenia pravidiel. V prípade potreby môžeme výber pozastaviť až do dodania chýbajúcich dokladov.
Dodržiavame základné zásady AML. To znamená, že monitorujeme nezvyčajné transakcie a v prípade podozrenia sme povinní konať – vrátane nahlásenia príslušným orgánom. Hráč nesmie používať platformu na prevod peňazí medzi tretími stranami ani na iné účely než hranie. Ak zistíme pokus o obchádzanie týchto pravidiel, máme právo účet okamžite zablokovať a zadržať zostatok až do vyriešenia situácie.
Odporúčame vám vždy používať iba vlastné a overené platobné metódy a uschovávať si potvrdenia o transakciách. V prípade akýchkoľvek nejasností ohľadom vkladov či výberov nás neváhajte kontaktovať cez e-mail, telefón alebo kontaktný formulár. Radi vám pomôžeme.
Všeobecné podmienky bonusov a akcií
Bonusy a propagačné ponuky sú súčasťou našej ponuky a podliehajú týmto všeobecným pravidlám, ako aj prípadným špecifickým podmienkam konkrétnej akcie. Náš uvítací bonus predstavuje 100 % až do výšky 4 000 €. Bonus je potrebné manuálne aktivovať a stávkové požiadavky vo výške 25-násobku prvého vkladu musia byť splnené do 30 dní od aktivácie. Ak tieto podmienky nesplníte v stanovenej lehote, bonus a súvisiace výhry môžu byť prepadnuté.
Bonusy nie sú prenášateľné a sú viazané na konkrétny účet. Počas plnenia stávkových požiadaviek platia maximálne limity stávok. Prekročenie týchto limitov môže viesť k zrušeniu bonusu. Zakázané je aj akékoľvek zneužívanie bonusov – napríklad vytváranie viacerých účtov za účelom získania viacerých bonusov, používanie softvéru na automatizované stávky alebo koordinované správanie medzi hráčmi.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek bonus odmietnuť, zrušiť alebo upraviť, ak máme dôvodné podozrenie z porušenia pravidiel alebo z nekalého konania. V takom prípade môžeme odobrať nielen bonus, ale aj všetky výhry z neho pochádzajúce. Bonusy sú vždy voliteľné – ak o ne nemáte záujem, nemusíte ich aktivovať.
Pred prijatím akejkoľvek ponuky si pozorne prečítajte jej špecifické podmienky. Všeobecné pravidlá uvedené na tejto stránke majú prednosť v prípade rozporu, pokiaľ konkrétna akcia výslovne nestanoví inak. Ak si nie ste istí, či spĺňate podmienky bonusu, kontaktujte našu podporu ešte pred aktiváciou. Radi vám všetko vysvetlíme.
Zakázané činnosti a zatvorenie účtu
Aby sme udržali férové a bezpečné prostredie, striktne zakazujeme určité činnosti. Medzi ne patrí vytváranie viacerých účtov jednou osobou, používanie VPN alebo iných nástrojov na obchádzanie geografických obmedzení, podvodné konanie, kolúzia s inými hráčmi, používanie botov alebo softvéru na automatizáciu hry a akékoľvek pokusy o manipuláciu s výsledkami hier.
Rovnako je zakázané poskytovať prístup k svojmu účtu tretím osobám, používať ukradnuté platobné údaje alebo sa pokúšať o spätné vymáhanie platieb (chargeback) po úspešných vkladoch. Porušenie týchto pravidiel považujeme za závažné.
V prípade zistenia porušenia máme právo okamžite pozastaviť alebo trvalo uzavrieť účet bez predchádzajúceho upozornenia. Zostatok na účte môže byť zadržaný až do ukončenia prešetrenia. Ak sa preukáže závažné porušenie, môžeme zostatok prepadnúť a prípad nahlásiť príslušným orgánom. Hráč, ktorému bol účet uzavretý z dôvodu porušenia, nemá nárok na obnovenie ani na vytvorenie nového účtu.
Účet môžete kedykoľvek uzavrieť aj vy sami – stačí nás kontaktovať cez e-mail, telefón alebo kontaktný formulár. Po uzavretí už nebude možné účet znovu aktivovať s rovnakými údajmi. Odporúčame pred zatvorením vybrať všetky dostupné prostriedky.
Licencovanie, jurisdikcia a riešenie sporov
Prevádzkujeme naše služby v súlade s platnými právnymi predpismi a snažíme sa dodržiavať najvyššie štandardy ochrany hráčov. Všetky spory sa snažíme riešiť prednostne mimosúdne a v dobrej viere.
Ak máte sťažnosť alebo ste nespokojní s naším rozhodnutím, najprv nás kontaktujte oficiálnymi kanálmi – e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Vašu sťažnosť zaevidujeme a odpovieme v primeranej lehote. Poskytnite nám čo najviac detailov, aby sme mohli situáciu riadne posúdiť.
Ak sa nám nepodarí dosiahnuť dohodu, spor sa bude riešiť podľa príslušného práva a na príslušných súdoch. Tieto podmienky sa riadia právom, ktoré sa na našu prevádzku vzťahuje. Odporúčame riešiť všetky otázky najprv s našou podporou – väčšinu situácií dokážeme vyriešiť rýchlo a férovým spôsobom.
Ďakujeme, že hráte v Go4Games Casino zodpovedne a v súlade s týmito pravidlami. Ak potrebujete ďalšie informácie, sme vám k dispozícii.